الإبلاغ عن مشكلة أو إرسال ملاحظات

وجدت خللًا، أو لديك فكرة، أو تحتاج إلى مساعدة؟ أخبرنا. يقرأ شخص من فريق ScoutTide كل رسالة ويرد بالبريد الإلكتروني.

أبلغ عن مشكلة من أي صفحة

في كل صفحة رابط الإبلاغ عن مشكلة: في التذييل تحت الشركة، وفي قائمة الحساب عندما تكون مسجّل الدخول. يحمل عنوان الصفحة التي كنت فيها، فنرى أين حدثت المشكلة.

• إذا كنت مسجّل الدخول، يفتح نموذج إرسال ملاحظات الموضح أدناه.
• وإذا لم تكن مسجّل الدخول، يفتح نموذجًا قصيرًا: اكتب ما حدث تحت ما الذي حدث؟، وأضف بريدك الإلكتروني (اختياري) إن أردت ردًا. لا نستخدم العنوان لأي شيء آخر.

أرسل ملاحظات من داخل ScoutTide

1. افتح قائمة الحساب: الدائرة التي فيها الأحرف الأولى من اسمك أعلى اليسار.
2. اختر إرسال ملاحظات أو الإبلاغ عن مشكلة.
3. تحت عمّ يدور هذا؟، اختر واحدًا: الإبلاغ عن خلل أو ملاحظات حول المنتج أو طرح سؤال أو شيء آخر.
4. أعطه الموضوع: ملخصًا قصيرًا.
5. تحت التفاصيل، اكتب ما حدث، أو ما توقعته، أو ما تود رؤيته.
6. يمكنك اختياريًا إرفاق لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة. يبيّن النموذج حد الحجم.
7. اختر إرسال إلى الفريق.

تؤكد رسالة أن ملاحظاتك في طريقها. يعرض النموذج العنوان الذي سنرد عليه: البريد الذي تسجّل الدخول به.

ما الذي يجعل البلاغ جيدًا

• اذكر ما كنت تحاول فعله، وفي أي صفحة كنت.
• اذكر ما توقعته، وما حدث بدلًا منه.
• انسخ أي رسالة عرضها ScoutTide، حرفيًا.
• أرفق لقطة شاشة. كثيرًا ما توفّر جولة من الأسئلة.
• إذا بدت مناقصة أو منشور خاطئًا، فأدرج عنوانه.

عندما تظهر صفحة خطأ

إذا تعطّل شيء، يعرض ScoutTide صفحة خطأ. فيها:

1. افتح حدث خطأ ما. أخبرنا.
2. اكتب ما كنت تفعله.
3. اختر إرسال إلى الفريق.

يتضمن البلاغ مرجع الصفحة، فنجد ما الذي تعطّل. إذا عرضت الصفحة رقمًا مرجعيًا، فاذكره إن راسلتنا لاحقًا.

تعرض صفحة الخطأ دائمًا العودة إلى ScoutTide. وقد تعرض أيضًا رجوع، وإرسال ملاحظات عندما تكون مسجّل الدخول.

إذا لم تستطع تسجيل الدخول

تحتاج إلى أن تكون مسجّل الدخول لاستخدام إرسال ملاحظات. إذا لم تستطع تسجيل الدخول، فاستخدم الإبلاغ عن مشكلة في التذييل واترك بريدك، أو راسل support@scouttide.com. أخبرنا بالعنوان الذي سجّلت به وبما تراه على الشاشة. لا ترسل كلمة مرورك أبدًا.

لمشكلات تسجيل الدخول، قد تجيب هذه الصفحات عن سؤالك أولًا:

• رسالة التأكيد، إذا طُلب منك تأكيد بريدك.
• تسجيل الدخول عبر Google أو بكلمة مرور، إذا رُفضت كلمة مرورك أو زر Google.

رسائل كثيرة دفعة واحدة

إذا أرسلت عدة رسائل خلال ثوانٍ، يطلب منك النموذج الانتظار لحظة قبل إرسال أخرى. رسالتك السابقة وصلت بالفعل.

ذو صلة

• لا توجد مطابقات بعد
• تسجيل الدخول عبر Google أو بكلمة مرور
• رسالة التأكيد
• الحساب وتسجيل الدخول