Rapportér et problem eller giv feedback

Har du fundet en fejl, fået en idé eller brug for hjælp? Fortæl os det. Et menneske i ScoutTide-teamet læser hver besked og svarer via e-mail.

Rapportér et problem fra enhver side

Alle sider har et Rapportér et problem-link: i bunden under Virksomhed og i kontomenuen, når du er logget ind. Det medsender adressen på den side, du var på, så vi kan se, hvor det skete.

• Er du logget ind, åbner det formularen Giv feedback nedenfor.
• Er du logget ud, åbner det en kort formular: skriv, hvad der gik galt, under Hvad gik galt?, og tilføj Din e-mail (valgfri), hvis du gerne vil have svar. Vi bruger ikke adressen til andet.

Giv feedback inde fra ScoutTide

1. Åbn kontomenuen: cirklen med dine initialer øverst til højre.
2. Vælg Giv feedback eller Rapportér et problem.
3. Under Hvad handler det om? vælger du én: Rapportér en fejl, Feedback om produktet, Stil et spørgsmål eller Noget andet.
4. Giv den et Emne: et kort resumé.
5. Under Detaljer skriver du, hvad der skete, hvad du forventede, eller hvad du gerne vil se.
6. Vedhæft eventuelt et skærmbillede eller en skærmoptagelse. Formularen viser størrelsesgrænsen.
7. Vælg Send til teamet.

En besked bekræfter, at din feedback er på vej. Formularen viser den adresse, vi svarer til: den e-mail, du logger ind med.

Hvad der gør en rapport god

• Fortæl, hvad du prøvede at gøre, og hvilken side du var på.
• Fortæl, hvad du forventede, og hvad der skete i stedet.
• Kopiér enhver besked, ScoutTide viste dig, ord for ord.
• Vedhæft et skærmbillede. Det sparer ofte en runde spørgsmål.
• Ser et udbud eller opslag forkert ud, så medtag dets titel.

Når en fejlside vises

Går noget i stykker, viser ScoutTide en fejlside. På den:

1. Åbn Noget gik galt. Fortæl os det.
2. Skriv, hvad du var i gang med.
3. Vælg Send til teamet.

Rapporten indeholder sidens reference, så vi kan finde, hvad der gik galt. Viser siden et referencenummer, så oplys det, hvis du skriver til os senere.

Fejlsiden tilbyder altid Tilbage til ScoutTide. Den kan også tilbyde Gå tilbage og Giv feedback, når du er logget ind.

Hvis du ikke kan logge ind

Du skal være logget ind for at bruge Giv feedback. Kan du ikke logge ind, så brug Rapportér et problem i bunden og skriv din e-mail, eller skriv til support@scouttide.com. Fortæl os den adresse, du tilmeldte dig med, og hvad du ser på skærmen. Send aldrig din adgangskode.

Ved problemer med at logge ind kan disse sider måske besvare dit spørgsmål først:

• Din bekræftelsesmail, hvis du bliver bedt om at bekræfte din e-mail.
• Log ind med Google eller adgangskode, hvis din adgangskode eller Google-knappen afvises.

For mange beskeder på én gang

Sender du flere beskeder på få sekunder, beder formularen dig vente et øjeblik, før du sender en til. Din tidligere besked er stadig kommet frem.

Relateret

• Ingen match endnu
• Log ind med Google eller adgangskode
• Din bekræftelsesmail
• Konto og log ind