Fejlfinding
Din bekræftelsesmail
Bekræft din e-mailadresse for at begynde at bruge ScoutTide. Sådan ser e-mailen ud, sådan sender du den igen, og hvad du gør, hvis den aldrig kommer.
Når du tilmelder dig med en e-mail og en adgangskode, sender ScoutTide dig et link til at bekræfte din adresse. Du kan bruge ScoutTide, når du har åbnet det.
Tilmeldte du dig med Google, behøver du ikke bekræfte noget. Google har allerede bekræftet din adresse.
Bekræft din adresse
- Åbn e-mailen fra ScoutTide, der hedder "Bekræft din e-mailadresse".
- Vælg Bekræft e-mailadresse.
- En side åbner, der hedder "Bekræft din e-mailadresse". Vælg Bekræft min adresse.
- Du er logget ind og føres til ScoutTide. En besked fortæller, at adressen er bekræftet.
Beder siden dig i stedet logge ind, så log ind med din e-mail og den adgangskode, du valgte.
Linket er gyldigt i 72 timer og virker én gang. Den nyeste e-mail, du modtager, er altid den, der virker.
Siden "Bekræft din e-mail for at komme i gang"
Lige efter du har valgt Opret konto, lander du på en side, der hedder "Bekræft din e-mail for at komme i gang". Den viser den adresse, e-mailen blev sendt til. Herfra kan du:
- Vælge Send bekræftelsesmailen igen for at få et nyt link.
- Vælge Forkert adresse? Tilmeld dig igen, hvis du har skrevet din e-mail forkert.
- Vælge Har du allerede en konto? Log ind, hvis du allerede har en konto.
Der kom intet
- Vent et minut, og tjek derefter din spam- eller kampagnemappe.
- Tjek, at adressen på siden "Bekræft din e-mail for at komme i gang" er rigtig. Er den ikke det, så vælg Forkert adresse? Tilmeld dig igen.
- Vælg Send bekræftelsesmailen igen. Kun det nyeste link virker, så brug den seneste e-mail.
- Stadig intet? Skriv til support@scouttide.com, og fortæl os den adresse, du tilmeldte dig med.
Log ind, før du bekræfter
Prøver du at logge ind, før du har bekræftet, stopper ScoutTide dig med "Bekræft først din e-mail". Åbn linket, vi sendte, og log derefter ind med din adgangskode. Kan du ikke finde e-mailen, så vælg Send bekræftelsesmailen igen på den skærm.
Hvis linket er udløbet
Et gammelt eller brugt link åbner en side, der siger "Dette link er udløbet". Vælg Log ind for at bede om et nyt link, og log ind med din e-mail og adgangskode. ScoutTide tilbyder derefter Send bekræftelsesmailen igen. Åbn den nyeste e-mail, den sender.
Siger siden i stedet "E-mail bekræftet", var din adresse allerede bekræftet. Vælg Fortsæt til ScoutTide.
Påmindelser
Har du ikke bekræftet din adresse, sender ScoutTide op til to påmindelser: én omkring en time efter tilmeldingen og én en dag efter. Hver indeholder et nyt link. Vil du stoppe dem, så vælg Stop disse påmindelser i e-mailen.
En konto, der aldrig bekræftes, fjernes efter 7 dage. Sker det, så tilmeld dig bare igen.
Har du allerede en konto?
Tilmelder du dig med en adresse, der allerede har en konto, oprettes der intet nyt. Du får i stedet en e-mail, der hedder "Du har allerede en ScoutTide-konto", med en Log ind-knap. Tilmeldte du dig med Google, så brug Google-knappen til at logge ind.
Relateret
Sidder du stadig fast?
Fortæl os, hvad du prøvede at gøre. Et menneske læser hver besked og svarer via e-mail.