Felsökning
Ditt bekräftelsemejl
Bekräfta din e-postadress för att börja använda ScoutTide. Hur mejlet ser ut, hur du skickar det igen och vad du gör om det aldrig kommer.
När du registrerar dig med e-post och lösenord mejlar ScoutTide dig en länk för att bekräfta din adress. Du kan använda ScoutTide när du har öppnat den.
Registrerade du dig med Google behöver du inte bekräfta något. Google har redan bekräftat din adress.
Bekräfta din adress
- Öppna mejlet från ScoutTide som heter "Bekräfta din e-postadress".
- Välj Bekräfta e-postadress.
- En sida som heter "Bekräfta din e-postadress" öppnas. Välj Bekräfta min adress.
- Du loggas in och kommer till ScoutTide. Ett meddelande säger att adressen är bekräftad.
Ber sidan dig i stället att logga in, logga in med din e-post och lösenordet du valde.
Länken gäller i 72 timmar och fungerar en gång. Det senaste mejlet du fått är alltid det som fungerar.
Sidan "Bekräfta din e-post för att komma igång"
Direkt efter att du valt Skapa konto hamnar du på en sida som heter "Bekräfta din e-post för att komma igång". Den visar adressen mejlet skickades till. Härifrån kan du:
- Välja Skicka bekräftelsemejlet igen för att få en ny länk.
- Välja Fel adress? Registrera dig igen om du skrev fel e-postadress.
- Välja Har du redan ett konto? Logga in om du redan har ett konto.
Inget kom
- Vänta en minut och titta sedan i skräpposten eller kampanjmappen.
- Kontrollera att adressen på sidan "Bekräfta din e-post för att komma igång" stämmer. Gör den inte det, välj Fel adress? Registrera dig igen.
- Välj Skicka bekräftelsemejlet igen. Bara den senaste länken fungerar, så använd det senaste mejlet.
- Fortfarande inget? Mejla support@scouttide.com och berätta vilken adress du registrerade dig med.
Logga in innan du bekräftat
Försöker du logga in innan du bekräftat stoppar ScoutTide dig med "Bekräfta din e-post först". Öppna länken vi mejlade och logga sedan in med ditt lösenord. Hittar du inte mejlet väljer du Skicka bekräftelsemejlet igen på den skärmen.
Om länken har gått ut
En gammal eller redan använd länk öppnar en sida som säger "Länken har gått ut". Välj Logga in för att begära en ny länk och logga in med din e-post och ditt lösenord. ScoutTide erbjuder då Skicka bekräftelsemejlet igen. Öppna det senaste mejlet som skickas.
Säger sidan i stället "E-postadressen är verifierad" var din adress redan bekräftad. Välj Fortsätt till ScoutTide.
Påminnelser
Har du inte bekräftat din adress skickar ScoutTide upp till två påminnelser: en ungefär en timme efter registreringen och en ett dygn senare. Varje påminnelse har en ny länk. För att stoppa dem väljer du Stoppa de här påminnelserna i mejlet.
Ett konto som aldrig bekräftas tas bort efter 7 dagar. Händer det kan du helt enkelt registrera dig igen.
Har du redan ett konto?
Registrerar du dig med en adress som redan har ett konto skapas inget nytt. Du får i stället ett mejl som heter "Du har redan ett ScoutTide-konto" med en knapp Logga in. Registrerade du dig med Google använder du Google-knappen för att logga in.
Relaterat
Fortfarande fast?
Berätta vad du försökte göra. En människa läser varje meddelande och svarar via e-post.