Solución de problemas
Tu correo de confirmación
Confirma tu dirección de correo para empezar a usar ScoutTide. Cómo es el correo, cómo reenviarlo y qué hacer si nunca llega.
Cuando te registras con un correo y una contraseña, ScoutTide te envía un enlace por correo para confirmar tu dirección. Puedes usar ScoutTide en cuanto lo abres.
Si te registraste con Google, no tienes que confirmar nada. Google ya ha confirmado tu dirección.
Confirmar tu dirección
- Abre el correo de ScoutTide llamado "Confirma tu dirección de correo".
- Elige Confirmar dirección de correo.
- Se abre una página llamada "Confirma tu dirección de correo". Elige Confirmar mi dirección.
- Se inicia tu sesión y entras en ScoutTide. Un mensaje indica que la dirección está confirmada.
Si en su lugar la página te pide que inicies sesión, hazlo con tu correo y la contraseña que elegiste.
El enlace es válido durante 72 horas y funciona una sola vez. El correo más reciente que recibes es siempre el que funciona.
La página "Confirma tu correo para empezar"
Justo después de elegir Crear cuenta, llegas a una página llamada "Confirma tu correo para empezar". Muestra la dirección a la que se envió el correo. Desde aquí puedes:
- Elegir Reenviar correo de confirmación para recibir un enlace nuevo.
- Elegir ¿Dirección equivocada? Regístrate de nuevo si escribiste mal tu correo.
- Elegir ¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión si ya tienes una cuenta.
No ha llegado nada
- Espera un minuto y revisa tu carpeta de spam o de promociones.
- Comprueba que la dirección de la página "Confirma tu correo para empezar" es correcta. Si no lo es, elige ¿Dirección equivocada? Regístrate de nuevo.
- Elige Reenviar correo de confirmación. Solo funciona el enlace más reciente, así que usa el último correo.
- ¿Sigue sin llegar nada? Escribe a support@scouttide.com y dinos la dirección con la que te registraste.
Iniciar sesión antes de confirmar
Si intentas iniciar sesión antes de confirmar, ScoutTide te detiene con "Confirma primero tu correo". Abre el enlace que te enviamos y luego inicia sesión con tu contraseña. Si no encuentras el correo, elige Reenviar correo de confirmación en esa pantalla.
Si el enlace ha caducado
Un enlace antiguo o ya usado abre una página que dice "Este enlace ha caducado". Elige Iniciar sesión para solicitar un nuevo enlace e inicia sesión con tu correo y tu contraseña. ScoutTide te ofrece entonces Reenviar correo de confirmación. Abre el correo más reciente que envíe.
Si en su lugar la página dice "Correo verificado", tu dirección ya estaba confirmada. Elige Continuar a ScoutTide.
Recordatorios
Si no has confirmado tu dirección, ScoutTide envía hasta dos recordatorios: uno alrededor de una hora después de registrarte y otro un día después. Cada uno lleva un enlace nuevo. Para dejar de recibirlos, elige Dejar de recibir estos recordatorios en el correo.
Una cuenta que nunca se confirma se elimina a los 7 días. Si pasa eso, simplemente regístrate de nuevo.
¿Ya tienes una cuenta?
Si te registras con una dirección que ya tiene una cuenta, no se crea nada nuevo. En su lugar recibes un correo llamado "Ya tienes una cuenta de ScoutTide" con un botón Iniciar sesión. Si te registraste con Google, usa el botón de Google para iniciar sesión.
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