Solução de problemas
Seu e-mail de confirmação
Confirme seu endereço de e-mail para começar a usar o ScoutTide. Como é o e-mail, como reenviá-lo e o que fazer se ele nunca chegar.
Quando você se cadastra com e-mail e senha, o ScoutTide envia um link para confirmar seu endereço. Você pode usar o ScoutTide assim que abrir esse link.
Se você se cadastrou com o Google, não precisa confirmar nada. O Google já confirmou seu endereço.
Confirme seu endereço
- Abra o e-mail do ScoutTide chamado "Confirme seu endereço de e-mail".
- Escolha Confirmar endereço de e-mail.
- Abre uma página chamada "Confirme seu endereço de e-mail". Escolha Confirmar meu endereço.
- Você entra automaticamente e é levado ao ScoutTide. Uma mensagem informa que o endereço está confirmado.
Se a página pedir que você entre, entre com seu e-mail e a senha que escolheu.
O link vale por 72 horas e funciona uma vez. O e-mail mais recente que você recebe é sempre o que funciona.
A página "Confirme seu e-mail para começar"
Logo depois de escolher Criar conta, você chega a uma página chamada "Confirme seu e-mail para começar". Ela mostra o endereço para onde o e-mail foi enviado. A partir dela você pode:
- Escolher Reenviar e-mail de confirmação para receber um novo link.
- Escolher Endereço errado? Cadastre-se de novo se digitou seu e-mail errado.
- Escolher Já tem uma conta? Entre se você já tem conta.
Não chegou nada
- Espere um minuto e depois verifique a pasta de spam ou de promoções.
- Confira se o endereço na página "Confirme seu e-mail para começar" está certo. Se não estiver, escolha Endereço errado? Cadastre-se de novo.
- Escolha Reenviar e-mail de confirmação. Só o link mais recente funciona, então use o último e-mail.
- Ainda nada? Escreva para support@scouttide.com informando o endereço com que você se cadastrou.
Entrar antes de confirmar
Se você tentar entrar antes de confirmar, o ScoutTide bloqueia com "Confirme seu e-mail primeiro". Abra o link que enviamos por e-mail e depois entre com sua senha. Se não encontrar o e-mail, escolha Reenviar e-mail de confirmação nessa tela.
Se o link expirou
Um link antigo ou já usado abre uma página que diz "Este link expirou". Escolha Entrar para pedir um novo link e entre com seu e-mail e sua senha. O ScoutTide então oferece Reenviar e-mail de confirmação. Abra o e-mail mais recente que ele enviar.
Se a página disser "E-mail verificado", seu endereço já estava confirmado. Escolha Continuar para o ScoutTide.
Lembretes
Se você não confirmou seu endereço, o ScoutTide envia até dois lembretes: um cerca de uma hora depois do cadastro e outro um dia depois. Cada um traz um link novo. Para pará-los, escolha Parar estes lembretes no e-mail.
Uma conta que nunca é confirmada é removida depois de 7 dias. Se isso acontecer, é só se cadastrar de novo.
Já tem conta?
Se você se cadastrar com um endereço que já tem conta, nada novo é criado. Em vez disso, você recebe um e-mail chamado "Você já tem uma conta ScoutTide" com um botão Entrar. Se você se cadastrou com o Google, use o botão do Google para entrar.
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