故障排除

你的确认邮件

确认邮箱地址即可开始使用 ScoutTide。邮件的样子、如何重新发送,以及一直收不到时该怎么办。

当你使用邮箱和密码注册时,ScoutTide 会给你发送一封带链接的邮件,用于确认你的地址。打开链接后,你就可以使用 ScoutTide。

如果你使用 Google 注册,则无需确认任何内容。Google 已经确认了你的地址。

确认你的地址

  1. 打开 ScoutTide 发来的标题为“确认你的邮箱地址”的邮件。
  2. 选择 确认邮箱地址。
  3. 会打开一个名为“确认你的邮箱地址”的页面。选择 确认我的地址。
  4. 你会自动登录并进入 ScoutTide。一条消息会告诉你地址已确认。

如果页面改为要求你登录,请使用你的邮箱和你设置的密码登录。

链接在 72 小时内有效,且只能使用一次。你收到的最新一封邮件中的链接始终有效。

“确认邮箱即可开始”页面

你选择 创建账户 后,会立即进入一个名为“确认邮箱即可开始”的页面。它显示邮件发送到的地址。在这里你可以:

  • 选择 重新发送确认邮件 获取新链接。
  • 如果邮箱输错了,选择 地址有误?重新注册。
  • 如果你已有账户,选择 已有账户?登录。

没有收到邮件

  1. 等一分钟,然后检查垃圾邮件或推广邮件文件夹。
  2. 检查“确认邮箱即可开始”页面上的地址是否正确。如果不正确,选择 地址有误?重新注册。
  3. 选择 重新发送确认邮件。只有最新的链接有效,因此请使用最新的那封邮件。
  4. 仍然没有?请发邮件至 support@scouttide.com,告诉我们你注册时使用的地址。

确认之前登录

如果你在确认之前尝试登录,ScoutTide 会显示“请先确认你的邮箱”并阻止登录。打开我们发送的链接,然后用密码登录。如果找不到邮件,请在该页面上选择 重新发送确认邮件。

如果链接已过期

旧的或已使用过的链接会打开一个显示“此链接已过期”的页面。选择 登录以申请新链接,然后用邮箱和密码登录。ScoutTide 随后会提供 重新发送确认邮件。打开它发送的最新邮件。

如果页面显示的是“邮箱已验证”,说明你的地址已经确认过了。选择 继续前往 ScoutTide。

提醒邮件

如果你尚未确认地址,ScoutTide 最多会发送两封提醒:一封在你注册约一小时后,另一封在一天后。每封都带有新的链接。要停止接收,请在邮件中选择 停止这些提醒。

从未确认的账户会在 7 天后被删除。如果发生这种情况,只需重新注册。

已有账户?

如果你用一个已有账户的地址注册,系统不会创建新账户。你会收到一封标题为“你已经有 ScoutTide 账户了”的邮件,其中有一个 登录 按钮。如果你是用 Google 注册的,请使用 Google 按钮登录。

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告诉我们你想做什么。每条消息都有专人阅读,并通过邮件回复。

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