故障排除
报告问题或发送反馈
通过“发送反馈”或邮件，告诉 ScoutTide 团队你发现的缺陷、想法或问题。每条消息都有专人阅读并回复。
发现了缺陷、有想法，或需要帮助？告诉我们。ScoutTide 团队会有专人阅读每条消息，并通过邮件回复。
从任意页面报告问题
每个页面都有一个 报告问题 链接：位于页脚的“公司”下，登录后也位于账户菜单中。它会带上你所在页面的地址，方便我们看到问题发生在哪里。
- 已登录时，它会打开下面的 发送反馈 表单。
- 未登录时，它会打开一个简短的表单：在 出了什么问题？ 下写下出了什么问题，如果希望得到回复，请填写 你的电子邮件（可选）。我们不会将该地址用于其他任何用途。
在 ScoutTide 内发送反馈
- 打开账户菜单：右上角显示你姓名缩写的圆圈。
- 选择 发送反馈 或 报告问题。
- 在 这是关于什么的？ 下，选择一项：报告缺陷、产品反馈、提出问题 或 其他。
- 填写 主题：简短的概述。
- 在 详情 下，写下发生了什么、你预期会怎样，或者你希望看到什么。
- 你也可以附上截图或屏幕录像。表单会显示大小限制。
- 选择 发送给团队。
一条消息会确认你的反馈已发出。表单会显示我们回复的地址：你登录所用的邮箱。
发送反馈 页面列出了大家最常问的问题，并附有指向相应位置的链接。写之前先快速看一下：答案可能就在那里。
好的报告包含什么
- 说明你当时想做什么，以及你在哪个页面。
- 说明你预期会怎样，以及实际发生了什么。
- 逐字复制 ScoutTide 显示给你的任何消息。
- 附上截图。这通常能省去一轮来回询问。
- 如果某条招标或帖子看起来有误，请附上它的标题。
出现错误页面时
如果出现故障，ScoutTide 会显示一个错误页面。在该页面上：
- 展开 出了点问题。告诉我们。
- 写下你当时在做什么。
- 选择 发送给团队。
报告中会包含页面的参考信息，方便我们找出问题所在。如果页面显示了参考编号，你之后写信给我们时请注明。
错误页面始终提供 返回 ScoutTide。登录后，它还可能提供 返回 和 发送反馈。
如果无法登录
你需要登录才能使用 发送反馈。如果无法登录，请使用页脚中的 报告问题 并留下你的邮箱，或写信至 support@scouttide.com。告诉我们你注册时使用的地址，以及你在屏幕上看到的内容。切勿发送你的密码。
对于登录问题，以下页面可能已经有答案：
- 你的确认邮件，如果系统要求你确认邮箱。
- Google 登录或密码登录，如果你的密码或 Google 按钮被拒绝。
短时间内消息过多
如果你在几秒钟内发送了多条消息，表单会请你稍等片刻再发送下一条。你之前的消息仍然已经送达。
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仍有疑问？
告诉我们你想做什么。每条消息都有专人阅读，并通过邮件回复。