Zgłoś problem lub wyślij opinię

Znalazłeś błąd, masz pomysł albo potrzebujesz pomocy? Daj nam znać. Każdą wiadomość czyta osoba z zespołu ScoutTide i odpowiada e-mailem.

Zgłoś problem z dowolnej strony

Każda strona ma link Zgłoś problem: w stopce w sekcji Firma oraz w menu konta, gdy jesteś zalogowany. Przekazuje on adres strony, na której byłeś, więc widzimy, gdzie wystąpił problem.

• Gdy jesteś zalogowany, otwiera formularz Wyślij opinię opisany poniżej.
• Gdy nie jesteś zalogowany, otwiera krótki formularz: opisz, co poszło nie tak, w polu Co poszło nie tak? i dodaj Twój e-mail (opcjonalnie), jeśli chcesz dostać odpowiedź. Nie używamy tego adresu do niczego innego.

Wyślij opinię z wnętrza ScoutTide

1. Otwórz menu konta: kółko z Twoimi inicjałami w prawym górnym rogu.
2. Wybierz Wyślij opinię lub Zgłoś problem.
3. W sekcji Czego dotyczy? wybierz jedną opcję: Zgłoś błąd, Opinia o produkcie, Zadaj pytanie lub Coś innego.
4. Wpisz Temat: krótkie podsumowanie.
5. W polu Szczegóły opisz, co się stało, czego się spodziewałeś albo co chciałbyś zobaczyć.
6. Opcjonalnie dołącz zrzut ekranu lub nagranie ekranu. Formularz pokazuje limit rozmiaru.
7. Wybierz Wyślij do zespołu.

Komunikat potwierdza, że Twoja opinia jest w drodze. Formularz pokazuje adres, na który odpowiemy: e-mail, którym się logujesz.

Co składa się na dobre zgłoszenie

• Napisz, co próbowałeś zrobić i na jakiej stronie byłeś.
• Napisz, czego się spodziewałeś i co się stało zamiast tego.
• Skopiuj słowo w słowo każdy komunikat, który pokazał ScoutTide.
• Dołącz zrzut ekranu. Często oszczędza to rundę pytań.
• Jeśli przetarg lub post wygląda niepoprawnie, podaj jego tytuł.

Gdy pojawia się strona błędu

Jeśli coś się zepsuje, ScoutTide pokazuje stronę błędu. Na niej:

1. Otwórz Coś poszło nie tak. Daj nam znać.
2. Opisz, co robiłeś.
3. Wybierz Wyślij do zespołu.

Zgłoszenie zawiera identyfikator strony, więc możemy znaleźć przyczynę. Jeśli strona pokazuje numer referencyjny, podaj go, jeśli napiszesz do nas później.

Strona błędu zawsze proponuje Powrót do ScoutTide. Może też proponować Wróć oraz Wyślij opinię, gdy jesteś zalogowany.

Jeśli nie możesz się zalogować

Aby użyć Wyślij opinię, musisz być zalogowany. Jeśli nie możesz się zalogować, użyj Zgłoś problem w stopce i zostaw swój e-mail albo napisz na support@scouttide.com. Podaj adres, którym się rejestrowałeś, i to, co widzisz na ekranie. Nigdy nie wysyłaj hasła.

W przypadku problemów z logowaniem te strony mogą odpowiedzieć na Twoje pytanie wcześniej:

• E-mail potwierdzający, jeśli prosimy Cię o potwierdzenie adresu e-mail.
• Logowanie przez Google lub hasłem, jeśli Twoje hasło lub przycisk Google jest odrzucany.

Zbyt wiele wiadomości naraz

Jeśli wyślesz kilka wiadomości w ciągu kilku sekund, formularz poprosi, abyś chwilę poczekał przed wysłaniem kolejnej. Twoja wcześniejsza wiadomość i tak dotarła.

Powiązane

• Brak dopasowań
• Logowanie przez Google lub hasłem
• E-mail potwierdzający
• Konto i logowanie