Sorun giderme
Sorun bildirin veya geri bildirim gönderin
Bir hatayı, fikri veya soruyu Geri bildirim gönder ile ya da e-postayla ScoutTide ekibine iletin. Her mesajı bir kişi okur ve yanıtlar.
Bir hata mı buldunuz, bir fikriniz mi var ya da yardıma mı ihtiyacınız var? Bize söyleyin. ScoutTide ekibinden bir kişi her mesajı okur ve e-postayla yanıtlar.
Herhangi bir sayfadan sorun bildirin
Her sayfada bir Sorun bildir bağlantısı vardır: alt bilgide Şirket altında ve giriş yaptığınızda hesap menüsünde. Bulunduğunuz sayfanın adresini taşır, böylece nerede olduğunu görebiliriz.
- Giriş yapmışsanız aşağıdaki Geri bildirim gönder formunu açar.
- Giriş yapmamışsanız kısa bir form açar: neyin yanlış gittiğini Ne yanlış gitti? altına yazın ve yanıt isterseniz E-posta adresiniz (isteğe bağlı) alanını ekleyin. Adresi başka hiçbir şey için kullanmayız.
ScoutTide içinden geri bildirim gönderin
- Hesap menüsünü açın: sağ üstteki baş harflerinizin olduğu daire.
- Geri bildirim gönder veya Sorun bildir seçeneğini seçin.
- Konu nedir? altında birini seçin: Hata bildir, Ürün geri bildirimi, Soru sor veya Başka bir şey.
- Bir Konu girin: kısa bir özet.
- Ayrıntılar altına ne olduğunu, ne beklediğinizi veya ne görmek istediğinizi yazın.
- İsterseniz bir ekran görüntüsü veya ekran kaydı ekleyin. Form boyut sınırını gösterir.
- Ekibe gönder seçeneğini seçin.
Bir mesaj geri bildiriminizin yola çıktığını onaylar. Form yanıt vereceğimiz adresi gösterir: giriş yaptığınız e-posta.
Geri bildirim gönder sayfası, insanların en sık sorduğu soruları doğru yere bağlantılarla listeler. Yazmadan önce hızlıca göz atın: yanıtınız orada olabilir.
İyi bir bildirimi ne oluşturur
- Ne yapmaya çalıştığınızı ve hangi sayfada olduğunuzu söyleyin.
- Ne beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu söyleyin.
- ScoutTide'ın size gösterdiği mesajı kelimesi kelimesine kopyalayın.
- Bir ekran görüntüsü ekleyin. Çoğu zaman bir tur soruyu önler.
- Bir ihale veya gönderi yanlış görünüyorsa başlığını ekleyin.
Bir hata sayfası göründüğünde
Bir şey bozulursa ScoutTide bir hata sayfası gösterir. Üzerinde:
- Bir şeyler ters gitti. Bize bildirin. bölümünü açın.
- Ne yaptığınızı yazın.
- Ekibe gönder seçeneğini seçin.
Bildirim sayfanın referansını içerir, böylece neyin yanlış gittiğini bulabiliriz. Sayfa bir referans numarası gösteriyorsa bize daha sonra yazarsanız onu belirtin.
Hata sayfası her zaman ScoutTide'a dön seçeneğini sunar. Ayrıca Geri dön ve giriş yaptığınızda Geri bildirim gönder seçeneğini de sunabilir.
Giriş yapamıyorsanız
Geri bildirim gönder seçeneğini kullanmak için giriş yapmış olmanız gerekir. Giriş yapamıyorsanız alt bilgideki Sorun bildir seçeneğini kullanıp e-postanızı bırakın veya support@scouttide.com adresine yazın. Bize kaydolduğunuz adresi ve ekranda ne gördüğünüzü söyleyin. Parolanızı asla göndermeyin.
Giriş sorunları için şu sayfalar sorunuzu önce yanıtlayabilir:
- E-postanızı onaylamanız isteniyorsa Onay e-postanız.
- Parolanız veya Google düğmesi reddediliyorsa Google veya parolayla giriş.
Aynı anda çok fazla mesaj
Birkaç saniye içinde birkaç mesaj gönderirseniz form bir sonrakini göndermeden önce biraz beklemenizi ister. Önceki mesajınız yine de ulaşmıştır.
İlgili
Hâlâ takıldınız mı?
Ne yapmaya çalıştığınızı bize anlatın. Her mesajı bir kişi okur ve e-postayla yanıtlar.