Αναφορά προβλήματος ή αποστολή σχολίων

Βρήκατε ένα σφάλμα, έχετε μια ιδέα ή χρειάζεστε βοήθεια; Πείτε μας. Ένας άνθρωπος της ομάδας του ScoutTide διαβάζει κάθε μήνυμα και απαντά με email.

Αναφορά προβλήματος από οποιαδήποτε σελίδα

Κάθε σελίδα έχει έναν σύνδεσμο Αναφορά προβλήματος: στο υποσέλιδο κάτω από την Εταιρεία, και στο μενού λογαριασμού όταν έχετε συνδεθεί. Μεταφέρει τη διεύθυνση της σελίδας όπου βρισκόσασταν, ώστε να βλέπουμε πού συνέβη.

• Αν έχετε συνδεθεί, ανοίγει τη φόρμα Αποστολή σχολίων παρακάτω.
• Αν δεν έχετε συνδεθεί, ανοίγει μια σύντομη φόρμα: γράψτε τι πήγε στραβά στο Τι πήγε στραβά; και προσθέστε Το email σας (προαιρετικό) αν θέλετε απάντηση. Δεν χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση για τίποτε άλλο.

Αποστολή σχολίων μέσα από το ScoutTide

1. Ανοίξτε το μενού λογαριασμού: τον κύκλο με τα αρχικά σας πάνω δεξιά.
2. Επιλέξτε Αποστολή σχολίων ή Αναφορά προβλήματος.
3. Στο Για τι πρόκειται;, επιλέξτε ένα: Αναφορά σφάλματος, Σχόλια για το προϊόν, Κάντε μια ερώτηση ή Κάτι άλλο.
4. Δώστε ένα Θέμα: μια σύντομη περίληψη.
5. Στις Λεπτομέρειες, γράψτε τι συνέβη, τι περιμένατε ή τι θα θέλατε να δείτε.
6. Προαιρετικά, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια εγγραφή οθόνης. Η φόρμα δείχνει το όριο μεγέθους.
7. Επιλέξτε Αποστολή στην ομάδα.

Ένα μήνυμα επιβεβαιώνει ότι τα σχόλιά σας είναι καθ' οδόν. Η φόρμα δείχνει τη διεύθυνση στην οποία θα απαντήσουμε: το email με το οποίο συνδέεστε.

Τι κάνει μια αναφορά καλή

• Πείτε τι προσπαθούσατε να κάνετε και σε ποια σελίδα βρισκόσασταν.
• Πείτε τι περιμένατε και τι συνέβη αντί γι' αυτό.
• Αντιγράψτε αυτολεξεί κάθε μήνυμα που σας έδειξε το ScoutTide.
• Επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Συχνά γλιτώνει έναν γύρο ερωτήσεων.
• Αν ένας διαγωνισμός ή μια ανάρτηση φαίνεται λάθος, συμπεριλάβετε τον τίτλο του.

Όταν εμφανίζεται σελίδα σφάλματος

Αν κάτι χαλάσει, το ScoutTide δείχνει μια σελίδα σφάλματος. Σε αυτήν:

1. Ανοίξτε το Κάτι πήγε στραβά. Πείτε μας.
2. Γράψτε τι κάνατε.
3. Επιλέξτε Αποστολή στην ομάδα.

Η αναφορά περιλαμβάνει τον κωδικό αναφοράς της σελίδας, ώστε να βρούμε τι πήγε στραβά. Αν η σελίδα δείχνει αριθμό αναφοράς, αναφέρετέ τον αν μας γράψετε αργότερα.

Η σελίδα σφάλματος προσφέρει πάντα το Επιστροφή στο ScoutTide. Μπορεί επίσης να προσφέρει το Επιστροφή, και το Αποστολή σχολίων όταν έχετε συνδεθεί.

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε

Πρέπει να έχετε συνδεθεί για να χρησιμοποιήσετε το Αποστολή σχολίων. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, χρησιμοποιήστε το Αναφορά προβλήματος στο υποσέλιδο και αφήστε το email σας ή γράψτε στο support@scouttide.com. Πείτε μας τη διεύθυνση με την οποία εγγραφήκατε και τι βλέπετε στην οθόνη. Μη στέλνετε ποτέ τον κωδικό σας.

Για προβλήματα σύνδεσης, αυτές οι σελίδες μπορεί να απαντήσουν πρώτα στην ερώτησή σας:

• Email επιβεβαίωσης, αν σας ζητείται να επιβεβαιώσετε το email σας.
• Σύνδεση με Google ή με κωδικό, αν ο κωδικός σας ή το κουμπί της Google απορρίπτεται.

Πάρα πολλά μηνύματα ταυτόχρονα

Αν στείλετε αρκετά μηνύματα μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, η φόρμα σάς ζητά να περιμένετε λίγο πριν στείλετε άλλο. Το προηγούμενο μήνυμά σας έχει φτάσει κανονικά.

Σχετικά

• Καμία αντιστοιχία ακόμη
• Σύνδεση με Google ή με κωδικό
• Email επιβεβαίωσης
• Λογαριασμός και σύνδεση