Een probleem melden of feedback sturen

Een bug gevonden, een idee, of hulp nodig? Laat het ons weten. Iemand van het ScoutTide-team leest elk bericht en antwoordt per e-mail.

Een probleem melden vanaf elke pagina

Elke pagina heeft een link Een probleem melden: in de voettekst onder Bedrijf, en in het accountmenu als u bent ingelogd. De link neemt het adres mee van de pagina waarop u was, zodat we zien waar het gebeurde.

• Bent u ingelogd, dan opent het formulier Feedback sturen hieronder.
• Bent u niet ingelogd, dan opent een kort formulier: schrijf onder Wat ging er mis? wat er misging, en vul Uw e-mailadres (optioneel) in als u een antwoord wilt. We gebruiken het adres nergens anders voor.

Feedback sturen vanuit ScoutTide

1. Open het accountmenu: de cirkel met uw initialen rechtsboven.
2. Kies Feedback sturen of Een probleem melden.
3. Kies onder Waar gaat het over? een van deze: Een bug melden, Feedback over het product, Een vraag stellen of Iets anders.
4. Geef het een Onderwerp: een korte samenvatting.
5. Schrijf onder Details wat er gebeurde, wat u verwachtte of wat u graag zou zien.
6. Voeg eventueel een schermafbeelding of schermopname toe. Het formulier toont de maximale grootte.
7. Kies Naar het team sturen.

Een bericht bevestigt dat uw feedback onderweg is. Het formulier toont het adres waarop we antwoorden: het e-mailadres waarmee u inlogt.

Wat een goede melding is

• Zeg wat u probeerde te doen en op welke pagina u was.
• Zeg wat u verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde.
• Kopieer elk bericht dat ScoutTide u toonde, woord voor woord.
• Voeg een schermafbeelding toe. Dat scheelt vaak een ronde vragen.
• Ziet een aanbesteding of bericht er verkeerd uit, vermeld dan de titel.

Als er een foutpagina verschijnt

Gaat er iets stuk, dan toont ScoutTide een foutpagina. Daarop:

1. Open Er ging iets mis. Laat het ons weten.
2. Schrijf wat u aan het doen was.
3. Kies Naar het team sturen.

De melding bevat de referentie van de pagina, zodat we kunnen vinden wat er misging. Toont de pagina een referentienummer, vermeld het dan als u ons later schrijft.

De foutpagina biedt altijd Terug naar ScoutTide. Ze kan ook Terug bieden, en Feedback sturen als u bent ingelogd.

Als u niet kunt inloggen

U moet ingelogd zijn om Feedback sturen te gebruiken. Kunt u niet inloggen, gebruik dan Een probleem melden in de voettekst en laat uw e-mailadres achter, of schrijf naar support@scouttide.com. Vertel ons met welk adres u zich hebt aangemeld en wat u op het scherm ziet. Stuur nooit uw wachtwoord.

Bij problemen met inloggen beantwoorden deze pagina's uw vraag misschien al:

• Uw bevestigingsmail, als u wordt gevraagd uw e-mailadres te bevestigen.
• Inloggen met Google of een wachtwoord, als uw wachtwoord of de Google-knop wordt geweigerd.

Te veel berichten tegelijk

Stuurt u meerdere berichten binnen een paar seconden, dan vraagt het formulier u even te wachten voordat u er nog een stuurt. Uw eerdere bericht is wel aangekomen.

Gerelateerd

• Nog geen matches
• Inloggen met Google of een wachtwoord
• Uw bevestigingsmail
• Account en inloggen