Raportați o problemă sau trimiteți feedback

Ați găsit o eroare, aveți o idee sau aveți nevoie de ajutor? Spuneți-ne. Un om din echipa ScoutTide citește fiecare mesaj și răspunde prin e-mail.

Raportați o problemă din orice pagină

Fiecare pagină are un link Raportați o problemă: în subsol, la Companie, și în meniul contului când sunteți conectat. Linkul transmite adresa paginii pe care vă aflați, ca să vedem unde s-a întâmplat.

• Dacă sunteți conectat, deschide formularul Trimiteți feedback de mai jos.
• Dacă nu sunteți conectat, deschide un formular scurt: scrieți ce nu a mers la Ce nu a mers? și adăugați E-mailul dvs. (opțional) dacă doriți un răspuns. Nu folosim adresa pentru nimic altceva.

Trimiteți feedback din ScoutTide

1. Deschideți meniul contului: cercul cu inițialele din dreapta sus.
2. Alegeți Trimiteți feedback sau Raportați o problemă.
3. La Despre ce este vorba?, alegeți una: Raportați o eroare, Feedback despre produs, Puneți o întrebare sau Altceva.
4. Completați Subiect: un rezumat scurt.
5. La Detalii, scrieți ce s-a întâmplat, ce vă așteptați sau ce ați dori să vedeți.
6. Opțional, atașați o captură de ecran sau o înregistrare a ecranului. Formularul arată limita de dimensiune.
7. Alegeți Trimiteți echipei.

Un mesaj confirmă că feedbackul este pe drum. Formularul arată adresa la care vom răspunde: e-mailul cu care vă conectați.

Ce face un raport bun

• Spuneți ce încercați să faceți și pe ce pagină erați.
• Spuneți ce vă așteptați și ce s-a întâmplat în schimb.
• Copiați cuvânt cu cuvânt orice mesaj afișat de ScoutTide.
• Atașați o captură de ecran. Adesea scutește o rundă de întrebări.
• Dacă o licitație sau o postare pare greșită, includeți titlul ei.

Când apare o pagină de eroare

Dacă ceva se strică, ScoutTide afișează o pagină de eroare. Pe ea:

1. Deschideți Ceva n-a mers bine. Spuneți-ne.
2. Scrieți ce făceați.
3. Alegeți Trimiteți echipei.

Raportul include referința paginii, ca să putem găsi ce nu a mers. Dacă pagina arată un număr de referință, menționați-l dacă ne scrieți mai târziu.

Pagina de eroare oferă întotdeauna Înapoi la ScoutTide. Poate oferi și Înapoi, iar Trimiteți feedback când sunteți conectat.

Dacă nu vă puteți conecta

Trebuie să fiți conectat pentru a folosi Trimiteți feedback. Dacă nu vă puteți conecta, folosiți Raportați o problemă din subsol și lăsați e-mailul sau scrieți la support@scouttide.com. Spuneți-ne adresa cu care v-ați înregistrat și ce vedeți pe ecran. Nu trimiteți niciodată parola.

Pentru probleme de conectare, aceste pagini vă pot răspunde mai întâi:

• E-mailul de confirmare, dacă vi se cere să vă confirmați e-mailul.
• Conectare cu Google sau cu parolă, dacă parola sau butonul Google este refuzat.

Prea multe mesaje deodată

Dacă trimiteți mai multe mesaje în câteva secunde, formularul vă cere să așteptați puțin înainte de a trimite altul. Mesajul anterior a ajuns oricum.

Legate

• Încă nicio potrivire
• Conectare cu Google sau cu parolă
• E-mailul de confirmare
• Contul și conectarea