Ilmoita ongelmasta tai lähetä palautetta

Löysitkö virheen, onko sinulla idea vai tarvitsetko apua? Kerro meille. ScoutTiden tiimin jäsen lukee jokaisen viestin ja vastaa sähköpostilla.

Ilmoita ongelmasta miltä tahansa sivulta

Jokaisella sivulla on Ilmoita ongelmasta -linkki: alatunnisteessa Yritys-otsikon alla ja tilivalikossa, kun olet kirjautunut. Se välittää sen sivun osoitteen, jolla olit, joten näemme, missä ongelma tapahtui.

• Kirjautuneena se avaa alla kuvatun Lähetä palautetta -lomakkeen.
• Uloskirjautuneena se avaa lyhyen lomakkeen: kirjoita kohtaan Mikä meni pieleen?, mikä meni vikaan, ja lisää Sähköpostisi (valinnainen), jos haluat vastauksen. Emme käytä osoitetta mihinkään muuhun.

Lähetä palautetta ScoutTiden sisältä

1. Avaa tilivalikko: ympyrä, jossa ovat nimikirjaimesi, oikeassa yläkulmassa.
2. Valitse Lähetä palautetta tai Ilmoita ongelmasta.
3. Valitse kohdassa Mitä tämä koskee? yksi: Ilmoita virheestä, Palautetta tuotteesta, Kysy kysymys tai Jokin muu.
4. Anna sille Aihe: lyhyt yhteenveto.
5. Kirjoita kohtaan Tiedot, mitä tapahtui, mitä odotit tai mitä haluaisit nähdä.
6. Voit halutessasi liittää kuvakaappauksen tai näyttötallenteen. Lomake näyttää kokorajan.
7. Valitse Lähetä tiimille.

Ilmoitus vahvistaa, että palautteesi on matkalla. Lomake näyttää osoitteen, johon vastaamme: sähköpostin, jolla kirjaudut.

Millainen on hyvä ilmoitus

• Kerro, mitä yritit tehdä ja millä sivulla olit.
• Kerro, mitä odotit ja mitä tapahtui sen sijaan.
• Kopioi sanatarkasti kaikki ilmoitukset, jotka ScoutTide näytti sinulle.
• Liitä kuvakaappaus. Se säästää usein yhden kysymyskierroksen.
• Jos tarjouspyyntö tai julkaisu näyttää väärältä, mainitse sen otsikko.

Kun virhesivu tulee näkyviin

Jos jokin hajoaa, ScoutTide näyttää virhesivun. Sillä:

1. Avaa Jotain meni pieleen. Kerro meille.
2. Kirjoita, mitä olit tekemässä.
3. Valitse Lähetä tiimille.

Ilmoitus sisältää sivun viitteen, joten löydämme, mikä meni vikaan. Jos sivu näyttää viitenumeron, mainitse se, jos kirjoitat meille myöhemmin.

Virhesivu tarjoaa aina valinnan Takaisin ScoutTideen. Se voi tarjota myös valinnan Palaa takaisin ja kirjautuneena Lähetä palautetta.

Jos et pysty kirjautumaan

Lähetä palautetta vaatii kirjautumisen. Jos et pysty kirjautumaan, käytä alatunnisteen Ilmoita ongelmasta -linkkiä ja jätä sähköpostisi, tai kirjoita osoitteeseen support@scouttide.com. Kerro osoite, jolla rekisteröidyit, ja mitä näet näytöllä. Älä koskaan lähetä salasanaasi.

Kirjautumisongelmissa nämä sivut voivat vastata kysymykseesi ensin:

• Vahvistussähköpostisi, jos sinua pyydetään vahvistamaan sähköpostisi.
• Kirjautuminen Googlella tai salasanalla, jos salasanasi tai Google-painike hylätään.

Liian monta viestiä kerralla

Jos lähetät useita viestejä muutamassa sekunnissa, lomake pyytää odottamaan hetken ennen seuraavan lähettämistä. Aiempi viestisi on silti perillä.

Liittyvät

• Ei vielä osumia
• Kirjautuminen Googlella tai salasanalla
• Vahvistussähköpostisi
• Tili ja kirjautuminen