Felsökning

Rapportera ett problem eller skicka feedback

Berätta för ScoutTide-teamet om en bugg, en idé eller en fråga med Skicka feedback, eller via e-post. En människa läser varje meddelande och svarar.

Hittat en bugg, har du en idé eller behöver du hjälp? Berätta för oss. En person i ScoutTide-teamet läser varje meddelande och svarar via e-post.

Rapportera ett problem från vilken sida som helst

Varje sida har en länk Rapportera ett problem: i sidfoten under Företag, och i kontomenyn när du är inloggad. Den skickar med adressen till sidan du var på, så att vi ser var det hände.

Är du inloggad öppnar den formuläret Skicka feedback nedan.
Är du utloggad öppnar den ett kort formulär: skriv vad som gick fel under Vad gick fel? och lägg till Din e-post (valfritt) om du vill ha svar. Vi använder adressen till inget annat.

Skicka feedback inifrån ScoutTide

Öppna kontomenyn: cirkeln med dina initialer uppe till höger.
Välj Skicka feedback eller Rapportera ett problem.
Under Vad gäller det? väljer du ett alternativ: Rapportera en bugg, Feedback om produkten, Ställ en fråga eller Något annat.
Ange ett Ämne: en kort sammanfattning.
Under Detaljer skriver du vad som hände, vad du förväntade dig eller vad du skulle vilja se.
Om du vill, bifoga en skärmbild eller en skärminspelning. Formuläret visar storleksgränsen.
Välj Skicka till teamet.

Ett meddelande bekräftar att din feedback är på väg. Formuläret visar adressen vi svarar till: e-postadressen du loggar in med.

Sidan Skicka feedback listar de vanligaste frågorna, med länkar till rätt ställe. Ta en snabb titt innan du skriver: ditt svar kanske finns där.

Vad som gör en bra rapport

Berätta vad du försökte göra och vilken sida du var på.
Berätta vad du förväntade dig och vad som hände i stället.
Kopiera ett meddelande ScoutTide visade dig, ord för ord.
Bifoga en skärmbild. Det sparar ofta en omgång frågor.
Ser en upphandling eller ett inlägg fel ut, ta med dess titel.

När en felsida visas

Går något sönder visar ScoutTide en felsida. På den:

Öppna Något gick fel. Berätta för oss.
Skriv vad du höll på med.
Välj Skicka till teamet.

Rapporten innehåller sidans referens, så att vi kan hitta vad som gick fel. Visar sidan ett referensnummer, ange det om du skriver till oss senare.

Felsidan erbjuder alltid Tillbaka till ScoutTide. Den kan också erbjuda Gå tillbaka, och Skicka feedback när du är inloggad.

Om du inte kan logga in

Du måste vara inloggad för att använda Skicka feedback. Kan du inte logga in, använd Rapportera ett problem i sidfoten och lämna din e-post, eller skriv till support@scouttide.com. Berätta vilken adress du registrerade dig med och vad du ser på skärmen. Skicka aldrig ditt lösenord.

Vid problem med inloggningen kan de här sidorna besvara din fråga först:

Ditt bekräftelsemejl, om du ombeds bekräfta din e-post.
Inloggning med Google eller lösenord, om ditt lösenord eller Google-knappen nekas.

För många meddelanden på en gång

Skickar du flera meddelanden på några sekunder ber formuläret dig vänta en stund innan du skickar ett till. Ditt tidigare meddelande har ändå kommit fram.

Relaterat

Fortfarande fast?

Berätta vad du försökte göra. En människa läser varje meddelande och svarar via e-post.

Rapportera ett problem