Probléma bejelentése vagy visszajelzés küldése

Hibát talált, ötlete van, vagy segítség kell? Írja meg nekünk. A ScoutTide csapatának egy tagja minden üzenetet elolvas, és e-mailben válaszol.

Probléma bejelentése bármely oldalról

Minden oldalon van Probléma bejelentése link: a láblécben a Cég alatt, és bejelentkezve a fiókmenüben. Magával viszi annak az oldalnak a címét, amelyen volt, így látjuk, hol történt a hiba.

• Bejelentkezve az alább leírt Visszajelzés küldése űrlapot nyitja meg.
• Kijelentkezve egy rövid űrlapot nyit meg: írja le a Mi romlott el? alatt, mi történt, és adja meg az E-mail-címe (nem kötelező) mezőt, ha választ szeretne. A címet semmi másra nem használjuk.

Visszajelzés küldése a ScoutTide-on belülről

1. Nyissa meg a fiókmenüt: a jobb felső sarokban lévő kört a monogramjával.
2. Válassza a Visszajelzés küldése vagy a Probléma bejelentése lehetőséget.
3. A Miről van szó? alatt válasszon egyet: Hiba jelentése, Visszajelzés a termékről, Kérdés feltevése vagy Valami más.
4. Adjon meg Tárgy mezőt: rövid összefoglalót.
5. A Részletek alatt írja le, mi történt, mire számított, vagy mit szeretne látni.
6. Ha szeretné, csatoljon képernyőképet vagy képernyőfelvételt. Az űrlap mutatja a méretkorlátot.
7. Válassza a Küldés a csapatnak lehetőséget.

Egy üzenet megerősíti, hogy a visszajelzése úton van. Az űrlap mutatja a címet, amelyre válaszolunk: azt az e-mail-címet, amellyel bejelentkezik.

Mitől jó egy bejelentés

• Írja le, mit próbált tenni, és melyik oldalon volt.
• Írja le, mire számított, és mi történt helyette.
• Másolja be szó szerint a ScoutTide által mutatott üzenetet.
• Csatoljon képernyőképet. Gyakran megspórol egy kör kérdést.
• Ha egy tender vagy bejegyzés hibásnak tűnik, adja meg a címét.

Ha hibaoldal jelenik meg

Ha valami elromlik, a ScoutTide hibaoldalt mutat. Ezen:

1. Nyissa meg a Valami hiba történt. Mondja el nekünk. részt.
2. Írja le, mit csinált.
3. Válassza a Küldés a csapatnak lehetőséget.

A bejelentés tartalmazza az oldal azonosítóját, így megtaláljuk, mi romlott el. Ha az oldal hivatkozási számot mutat, adja meg, ha később ír nekünk.

A hibaoldal mindig felkínálja a Vissza a ScoutTide-hoz lehetőséget. Felkínálhatja a Vissza, bejelentkezve pedig a Visszajelzés küldése lehetőséget is.

Ha nem tud bejelentkezni

A Visszajelzés küldése használatához be kell jelentkeznie. Ha nem tud bejelentkezni, használja a lábléc Probléma bejelentése linkjét, és adja meg az e-mail-címét, vagy írjon a support@scouttide.com címre. Adja meg a címet, amellyel regisztrált, és hogy mit lát a képernyőn. Soha ne küldje el a jelszavát.

Bejelentkezési gondok esetén ezek az oldalak előbb is megválaszolhatják a kérdését:

• A megerősítő e-mail, ha az e-mail-címe megerősítését kérik.
• Bejelentkezés Google-lal vagy jelszóval, ha a jelszavát vagy a Google gombot elutasítja.

Túl sok üzenet egyszerre

Ha néhány másodperc alatt több üzenetet küld, az űrlap arra kéri, hogy várjon egy kicsit a következő elküldése előtt. A korábbi üzenete ettől még megérkezett.

Kapcsolódó oldalak

• Még nincs találat
• Bejelentkezés Google-lal vagy jelszóval
• A megerősítő e-mail
• Fiók és bejelentkezés