समस्या निवारण
समस्या की रिपोर्ट करें या फ़ीडबैक भेजें
फ़ीडबैक भेजें से या ईमेल से ScoutTide टीम को किसी बग, विचार या सवाल के बारे में बताएं। हर संदेश एक व्यक्ति पढ़ता है और जवाब देता है।
कोई बग मिला, कोई विचार है, या मदद चाहिए? हमें बताएं। ScoutTide टीम का एक व्यक्ति हर संदेश पढ़ता है और ईमेल से जवाब देता है।
किसी भी पेज से समस्या की रिपोर्ट करें
हर पेज पर समस्या की रिपोर्ट करें लिंक होता है: फ़ुटर में कंपनी के नीचे, और साइन इन होने पर खाता मेनू में। इसमें उस पेज का पता जाता है जिस पर आप थे, ताकि हम देख सकें कि यह कहां हुआ।
- साइन इन होने पर, यह नीचे वाला फ़ीडबैक भेजें फ़ॉर्म खोलता है।
- साइन आउट होने पर, यह एक छोटा फ़ॉर्म खोलता है: क्या गलत हुआ? के नीचे लिखें कि क्या गलत हुआ, और अगर आप जवाब चाहते हैं तो आपका ईमेल (वैकल्पिक) जोड़ें। हम उस पते का उपयोग किसी और चीज़ के लिए नहीं करते।
ScoutTide के अंदर से फ़ीडबैक भेजें
- खाता मेनू खोलें: ऊपर दाईं ओर आपके नाम के आद्याक्षर वाला गोला।
- फ़ीडबैक भेजें या समस्या की रिपोर्ट करें चुनें।
- यह किस बारे में है? के नीचे एक चुनें: बग की रिपोर्ट करें, उत्पाद पर फ़ीडबैक, कोई प्रश्न पूछें या कुछ और।
- इसे एक विषय दें: एक छोटा सारांश।
- विवरण के नीचे लिखें कि क्या हुआ, आपको क्या उम्मीद थी, या आप क्या देखना चाहेंगे।
- चाहें तो एक स्क्रीनशॉट या स्क्रीन रिकॉर्डिंग जोड़ें। फ़ॉर्म आकार की सीमा दिखाता है।
- टीम को भेजें चुनें।
एक संदेश पुष्टि करता है कि आपका फ़ीडबैक भेज दिया गया है। फ़ॉर्म वह पता दिखाता है जिस पर हम जवाब देंगे: वह ईमेल जिससे आप साइन इन करते हैं।
फ़ीडबैक भेजें पेज सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवाल दिखाता है, सही जगह के लिंक के साथ। लिखने से पहले एक नज़र डालें: आपका जवाब वहां हो सकता है।
अच्छी रिपोर्ट कैसी होती है
- बताएं कि आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे, और किस पेज पर थे।
- बताएं कि आपको क्या उम्मीद थी, और इसके बजाय क्या हुआ।
- ScoutTide ने जो भी संदेश दिखाया, उसे शब्दशः कॉपी करें।
- एक स्क्रीनशॉट जोड़ें। इससे अक्सर सवालों का एक दौर बच जाता है।
- अगर कोई निविदा या पोस्ट गलत लगती है, तो उसका शीर्षक शामिल करें।
जब त्रुटि पेज दिखे
अगर कुछ टूट जाता है, तो ScoutTide एक त्रुटि पेज दिखाता है। उस पर:
- कुछ गलत हो गया। हमें बताएं। खोलें।
- लिखें कि आप क्या कर रहे थे।
- टीम को भेजें चुनें।
रिपोर्ट में पेज का संदर्भ शामिल होता है, ताकि हम ढूंढ सकें कि क्या गलत हुआ। अगर पेज कोई संदर्भ संख्या दिखाता है, तो बाद में हमें लिखते समय उसका उल्लेख करें।
त्रुटि पेज हमेशा ScoutTide पर वापस देता है। यह वापस जाएं भी दे सकता है, और साइन इन होने पर फ़ीडबैक भेजें।
अगर आप साइन इन नहीं कर पा रहे
फ़ीडबैक भेजें उपयोग करने के लिए आपको साइन इन होना होगा। अगर आप साइन इन नहीं कर पा रहे, तो फ़ुटर में समस्या की रिपोर्ट करें उपयोग करें और अपना ईमेल छोड़ें, या support@scouttide.com पर लिखें। हमें वह पता बताएं जिससे आपने साइन अप किया और स्क्रीन पर आपको क्या दिख रहा है। अपना पासवर्ड कभी न भेजें।
साइन इन की परेशानी के लिए, ये पेज पहले आपके सवाल का जवाब दे सकते हैं:
- आपका पुष्टि ईमेल, अगर आपसे अपना ईमेल पुष्टि करने को कहा जाता है।
- Google या पासवर्ड से साइन इन, अगर आपका पासवर्ड या Google बटन अस्वीकार हो जाता है।
एक साथ बहुत सारे संदेश
अगर आप कुछ सेकंड में कई संदेश भेजते हैं, तो फ़ॉर्म आपसे दूसरा भेजने से पहले थोड़ा रुकने को कहता है। आपका पहले का संदेश फिर भी पहुंच गया है।
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अभी भी अटके हैं?
हमें बताएं कि आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे। एक व्यक्ति हर संदेश पढ़ता है और ईमेल से जवाब देता है।