문제 신고 또는 피드백 보내기

버그를 발견했거나, 아이디어가 있거나, 도움이 필요하신가요? 알려 주세요. ScoutTide 팀의 사람이 모든 메시지를 읽고 이메일로 답장합니다.

어느 페이지에서나 문제 신고하기

모든 페이지에 문제 신고 링크가 있습니다. 하단의 회사 항목 아래, 그리고 로그인한 상태라면 계정 메뉴에도 있습니다. 링크에는 보고 있던 페이지 주소가 함께 담기므로 어디서 문제가 생겼는지 알 수 있습니다.

• 로그인한 상태라면 아래의 피드백 보내기 양식이 열립니다.
• 로그인하지 않은 상태라면 짧은 양식이 열립니다. 무엇이 잘못되었나요? 아래에 무엇이 잘못되었는지 쓰고, 답장을 원하면 이메일 (선택)을 추가하세요. 주소는 다른 용도로 사용하지 않습니다.

ScoutTide 안에서 피드백 보내기

1. 계정 메뉴를 엽니다. 오른쪽 위의 내 이니셜이 있는 원입니다.
2. 피드백 보내기 또는 문제 신고를 선택합니다.
3. 무엇에 관한 내용인가요? 아래에서 버그 신고, 제품 피드백, 질문하기, 기타 중 하나를 고릅니다.
4. 제목에 짧은 요약을 적습니다.
5. 상세 내용 아래에 무슨 일이 있었는지, 무엇을 기대했는지, 무엇을 보고 싶은지 씁니다.
6. 원한다면 스크린샷이나 화면 녹화를 첨부합니다. 양식에 크기 제한이 표시됩니다.
7. 팀에 보내기를 선택합니다.

피드백이 전송 중이라는 메시지가 표시됩니다. 양식에는 답장받을 주소, 즉 로그인에 쓰는 이메일이 표시됩니다.

좋은 신고의 조건

• 무엇을 하려고 했는지, 어느 페이지에 있었는지 적으세요.
• 무엇을 기대했고 실제로는 무슨 일이 일어났는지 적으세요.
• ScoutTide가 보여 준 메시지가 있다면 그대로 복사하세요.
• 스크린샷을 첨부하세요. 질문을 한 번 덜 주고받게 해 줍니다.
• 입찰공고나 게시글이 이상해 보이면 그 제목을 포함하세요.

오류 페이지가 나타나면

문제가 생기면 ScoutTide가 오류 페이지를 보여 줍니다. 그 페이지에서:

1. 문제가 발생했습니다. 알려주세요.를 엽니다.
2. 무엇을 하고 있었는지 씁니다.
3. 팀에 보내기를 선택합니다.

신고에는 페이지의 참조 정보가 포함되므로 무엇이 잘못되었는지 찾을 수 있습니다. 페이지에 참조 번호가 표시되면, 나중에 연락할 때 그 번호를 알려 주세요.

오류 페이지에는 항상 ScoutTide로 돌아가기가 있습니다. 뒤로 가기가 있을 수도 있고, 로그인한 상태라면 피드백 보내기도 있습니다.

로그인할 수 없다면

피드백 보내기를 쓰려면 로그인해야 합니다. 로그인할 수 없다면 하단의 문제 신고를 이용해 이메일을 남기거나 support@scouttide.com으로 메일을 보내세요. 가입한 주소와 화면에 보이는 내용을 알려 주세요. 비밀번호는 절대 보내지 마세요.

로그인 문제라면 다음 페이지에서 먼저 답을 찾을 수 있습니다.

• 이메일 확인을 요청받는다면 확인 이메일.
• 비밀번호나 Google 버튼이 거부된다면 Google 로그인 또는 비밀번호 로그인.

한꺼번에 너무 많은 메시지

몇 초 안에 메시지를 여러 개 보내면, 다음 메시지를 보내기 전에 잠시 기다리라고 안내합니다. 앞서 보낸 메시지는 이미 도착했습니다.

관련 문서

• 아직 매칭 결과가 없어요
• Google 로그인 또는 비밀번호 로그인
• 확인 이메일
• 계정과 로그인