Solução de problemas
Entrar com Google ou senha
Uma conta ScoutTide entra com o Google ou com e-mail e senha, nunca com os dois. Como saber qual é a sua e como entrar.
Cada conta ScoutTide entra de uma única forma: com o Google, ou com seu e-mail e uma senha. As duas são separadas. Uma conta criada com senha não entra com o Google, e uma conta criada com o Google não tem senha do ScoutTide.
Use a mesma forma que você usou quando se cadastrou.
Qual é a minha?
- Se você escolheu Cadastrar com Google, tem uma conta Google. Entre com Continuar com Google.
- Se você digitou um e-mail e uma senha e depois confirmou o endereço por um e-mail, tem uma conta com senha. Entre com seu e-mail e sua senha.
Não tem certeza? Depois de entrar, veja a seção Senha na sua página Conta. Uma conta Google mostra "Você entra por meio de um provedor de identidade, por isso não existe senha do ScoutTide."
Entrar com o Google
- Abra a página de login.
- Escolha Continuar com Google.
- Escolha a conta Google com o endereço com que você se cadastrou.
Entrar com senha
- Abra a página de login.
- Digite seu e-mail em E-mail e sua senha em Senha.
- Escolha Entrar.
Mensagens que você pode ver
"Este e-mail entra com senha". Você clicou no botão do Google, mas o endereço tem uma conta com senha. Entre com seu e-mail e sua senha abaixo do botão. Se você esqueceu a senha, escolha Esqueceu a senha?.
"Esse endereço usa outro provedor". Você tentou uma senha, mas a conta foi criada com o Google. Use o botão do Google, o mesmo que você usou da primeira vez.
"O e-mail ou a senha estão incorretos". Confira os dois e tente de novo. Se você se cadastrou com o Google, use esse botão. Se esqueceu a senha, redefina.
"Confirme seu e-mail primeiro". Sua conta com senha ainda não foi confirmada. Abra o link que enviamos por e-mail, ou escolha Reenviar e-mail de confirmação. Veja Seu e-mail de confirmação.
"Tentativas demais". O login para esse endereço fica pausado por 15 minutos. Aguarde, ou redefina a senha.
Esqueceu a senha
Isso só funciona para contas com senha. Uma conta Google não tem senha do ScoutTide para redefinir.
- Na página de login, escolha Esqueceu a senha?.
- Digite o endereço com que você entra.
- Escolha Enviar link de redefinição.
- Abra o e-mail e escolha uma nova senha. O link funciona por 1 hora.
Depois de uma redefinição, todas as sessões são encerradas. Entre de novo com a nova senha.
Alterar seu endereço de e-mail
Em uma conta com senha, altere o endereço na sua página Conta. Em uma conta Google, o endereço vem do Google: altere lá e ele é atualizado no ScoutTide no próximo login. Veja Conta e login.
Relacionado
Ainda com dúvidas?
Conte para nós o que você estava tentando fazer. Uma pessoa lê cada mensagem e responde por e-mail.