Dépannage
Connexion Google ou par mot de passe
Un compte ScoutTide se connecte soit avec Google, soit avec un e-mail et un mot de passe, jamais les deux. Comment savoir lequel vous avez et comment entrer.
Chaque compte ScoutTide se connecte d’une seule façon : soit avec Google, soit avec votre e-mail et un mot de passe. Les deux sont distincts. Un compte créé avec un mot de passe ne se connecte pas avec Google, et un compte créé avec Google n’a pas de mot de passe ScoutTide.
Utilisez la même méthode que lors de votre inscription.
Lequel ai-je ?
- Si vous avez choisi S'inscrire avec Google, vous avez un compte Google. Connectez-vous avec Continuer avec Google.
- Si vous avez saisi un e-mail et un mot de passe, puis confirmé votre adresse depuis un e-mail, vous avez un compte avec mot de passe. Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe.
Vous hésitez ? Une fois connecté, regardez la section Mot de passe de votre page Compte. Un compte Google indique "Vous vous connectez via un fournisseur d'identité, il n'y a donc pas de mot de passe ScoutTide."
Se connecter avec Google
- Ouvrez la page de connexion.
- Choisissez Continuer avec Google.
- Sélectionnez le compte Google dont l’adresse a servi à l’inscription.
Se connecter avec un mot de passe
- Ouvrez la page de connexion.
- Saisissez votre e-mail sous E-mail et votre mot de passe sous Mot de passe.
- Choisissez Se connecter.
Messages que vous pouvez voir
"Cette adresse se connecte avec un mot de passe". Vous avez appuyé sur le bouton Google, mais l’adresse a un compte avec mot de passe. Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe sous le bouton. Si vous avez oublié le mot de passe, choisissez Mot de passe oublié ?.
"Cette adresse utilise un autre fournisseur". Vous avez essayé un mot de passe, mais le compte a été créé avec Google. Utilisez plutôt le bouton Google, celui que vous avez utilisé la première fois.
"E-mail ou mot de passe incorrect". Vérifiez les deux et réessayez. Si vous vous êtes inscrit avec Google, utilisez plutôt ce bouton. Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le.
"Confirmez d'abord votre e-mail". Votre compte avec mot de passe n’est pas encore confirmé. Ouvrez le lien que nous vous avons envoyé par e-mail, ou choisissez Renvoyer l'e-mail de confirmation. Consultez Votre e-mail de confirmation.
"Trop de tentatives". La connexion pour cette adresse est suspendue pendant 15 minutes. Patientez, ou réinitialisez le mot de passe.
Mot de passe oublié
Cela ne fonctionne que pour les comptes avec mot de passe. Un compte Google n’a pas de mot de passe ScoutTide à réinitialiser.
- Sur la page de connexion, choisissez Mot de passe oublié ?.
- Saisissez l’adresse avec laquelle vous vous connectez.
- Choisissez Envoyer le lien de réinitialisation.
- Ouvrez l’e-mail et choisissez un nouveau mot de passe. Le lien est valable 1 heure.
Après une réinitialisation, toutes les sessions sont déconnectées. Reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Changer votre adresse e-mail
Avec un compte avec mot de passe, changez votre adresse sur votre page Compte. Avec un compte Google, votre adresse vient de Google : changez-la là-bas, et elle sera mise à jour dans ScoutTide à votre prochaine connexion. Consultez Compte et connexion.
Voir aussi
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