Solución de problemas
Iniciar sesión con Google o con contraseña
Una cuenta de ScoutTide inicia sesión con Google o con correo y contraseña, nunca con ambos. Cómo saber cuál tienes y cómo entrar.
Cada cuenta de ScoutTide inicia sesión de una sola forma: con Google, o con tu correo y una contraseña. Las dos son independientes. Una cuenta creada con contraseña no inicia sesión con Google, y una cuenta creada con Google no tiene contraseña de ScoutTide.
Usa la misma forma que usaste al registrarte.
¿Cuál tengo?
- Si elegiste Registrarse con Google, tienes una cuenta de Google. Inicia sesión con Continuar con Google.
- Si escribiste un correo y una contraseña y luego confirmaste tu dirección desde un correo, tienes una cuenta con contraseña. Inicia sesión con tu correo y tu contraseña.
¿No estás seguro? Una vez dentro, mira la sección Contraseña de tu página Cuenta. Una cuenta de Google dice "Inicias sesión a través de un proveedor de identidad, por lo que no hay contraseña de ScoutTide."
Iniciar sesión con Google
- Abre la página de inicio de sesión.
- Elige Continuar con Google.
- Elige la cuenta de Google con la dirección con la que te registraste.
Iniciar sesión con contraseña
- Abre la página de inicio de sesión.
- Escribe tu correo en Correo y tu contraseña en Contraseña.
- Elige Iniciar sesión.
Mensajes que puedes ver
"Este correo inicia sesión con contraseña". Pulsaste el botón de Google, pero la dirección tiene una cuenta con contraseña. Inicia sesión con tu correo y tu contraseña debajo del botón. Si has olvidado la contraseña, elige ¿Olvidaste tu contraseña?.
"Esa dirección usa otro proveedor". Probaste con una contraseña, pero la cuenta se creó con Google. Usa el botón de Google, el que usaste la primera vez.
"El correo o la contraseña no son correctos". Revisa ambos y vuelve a intentarlo. Si te registraste con Google, usa ese botón. Si has olvidado tu contraseña, restablécela.
"Confirma primero tu correo". Tu cuenta con contraseña aún no está confirmada. Abre el enlace que te enviamos por correo, o elige Reenviar correo de confirmación. Consulta Tu correo de confirmación.
"Demasiados intentos". El inicio de sesión para esa dirección queda en pausa 15 minutos. Espera, o restablece la contraseña.
Si olvidaste tu contraseña
Esto solo funciona con cuentas con contraseña. Una cuenta de Google no tiene contraseña de ScoutTide que restablecer.
- En la página de inicio de sesión, elige ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Escribe la dirección con la que inicias sesión.
- Elige Enviar enlace de restablecimiento.
- Abre el correo y elige una contraseña nueva. El enlace funciona durante 1 hora.
Después de restablecerla, se cierran todas las sesiones. Vuelve a iniciar sesión con la contraseña nueva.
Cambiar tu dirección de correo
Con una cuenta con contraseña, cambia tu dirección en tu página Cuenta. Con una cuenta de Google, tu dirección viene de Google: cámbiala allí, y se actualiza en ScoutTide la próxima vez que inicies sesión. Consulta Cuenta e inicio de sesión.
Relacionado
¿Sigues atascado?
Cuéntanos qué intentabas hacer. Una persona lee cada mensaje y responde por correo.